„Agen­tur für Pas­sa­gier- und Fahr­gast­rech­te (apf)

Wenn Sie mit der Ent­schei­dung unse­res Unter­neh­mens nicht ein­ver­stan­den sind, kön­nen Sie sich an die kos­ten­lo­se und unab­hän­gi­ge Schlich­tungs- und Durch­set­zungs­stel­le wen­den. Nut­zen Sie hier­für das Schlich­tungs­for­mu­lar auf www.passagier.at. Soll­te die elek­tro­ni­sche Über­mitt­lung nicht mög­lich sein, sen­den Sie die Unter­la­gen per Post an: Agen­tur für Pas­sa­gier- und Fahr­gast­rech­te, Bahn, Bus oder Schiff, Lin­ke Wien­zei­le 4/1/6, 1060 Wien.“